Horarios especiales
Festivos, vacaciones y puentes. Un cliente que llega y encuentra cerrado deja una mala reseña.
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Ficha de Google: cómo elegir la categoría principal y rellenar los servicios
Cuando le pregunté a un asistente de IA por un cerrajero de confianza, respondió con el nombre, la nota, las reseñas, el barrio y el teléfono de cuatro negocios: todo sacado de sus fichas. Ahí entendí que la ficha ya no es solo para el mapa. Te explico cómo elijo la categoría y relleno los servicios.
Por Alberto Herrero · Alberseo
Por dónde empiezo siempre
La categoría principal es el dato de la ficha que más pesa para que Google entienda a qué se dedica un negocio y en qué búsquedas mostrarlo. Se elige de una lista cerrada, solo puede ser una y debe describir lo que más hace el negocio o lo que más le interesa vender. Después vienen las categorías secundarias, los servicios y la descripción, que completan el cuadro.
Es lo primero que reviso porque es la mejora más barata del SEO local: se hace en una tarde, no cuesta dinero y es habitual encontrarla a medias.
Dato propio: lo que la IA copia de una ficha
En noviembre de 2026 pregunté a ChatGPT por un “cerrajero de confianza en Barcelona”. No citó ninguna web. Respondió con cuatro negocios, y de cada uno dio exactamente estos datos:
- El nombre tal como figura en su ficha.
- La nota y el número de reseñas.
- El barrio.
- Una característica: “servicio 24 horas”, “copias y urgencias”.
- El teléfono.
Son, uno por uno, campos de un perfil de empresa. Para las preguntas de recomendación general, la ficha es lo que el asistente lee y repite. Si el horario, los servicios o el teléfono están incompletos o desactualizados, eso es lo que dirá del negocio, o directamente no lo incluirá. La prueba completa está en este estudio.
Qué parte de la ficha influye en qué
| Lo que mira Google | Qué significa | Qué parte de la ficha lo trabaja |
|---|---|---|
| Relevancia | Lo bien que encaja el negocio con lo que se busca. | Categorías, servicios, descripción, productos. |
| Distancia | Lo cerca que está de quien busca. | Dirección o área de servicio. No se puede “mejorar”. |
| Prominencia | Lo conocido y valorado que es. | Reseñas, fotos, actividad, y la web. |
Cómo elijo la categoría principal
Escribo la búsqueda más importante
La que más clientes trae o debería traer, tal como la escribiría un cliente.
La busco en Google Maps desde la zona
Miro los tres o cuatro negocios que salen primero.
Me fijo en su categoría
Aparece debajo del nombre de cada negocio, junto a la valoración. Es su categoría principal.
La comparo con la actividad real
Si la mayoría usa la misma y describe lo que hace el negocio, es la candidata. Si no lo describe, no la copio.
Elijo la más específica que sea verdad
“Clínica dental” mejor que “Centro médico”; “Taller de reparación de automóviles” mejor que “Servicio para automóviles”.
Anoto la fecha del cambio
Un cambio de categoría puede mover la posición. Mido las semanas de antes y de después.
Ejemplos orientativos por tipo de negocio
| Negocio | Categoría principal habitual | Secundarias posibles, si son reales |
|---|---|---|
| Taller mecánico | Taller de reparación de automóviles | Taller de chapa y pintura, tienda de neumáticos, servicio de cambio de aceite |
| Clínica dental | Clínica dental o dentista | Ortodoncista, periodoncista, dentista de urgencias |
| Gestoría | Gestoría | Asesor fiscal, asesoría laboral, contable |
| Cerrajería | Cerrajero | Servicio de duplicado de llaves, cerrajero de automóviles |
| Fisioterapia | Fisioterapeuta | Clínica de medicina deportiva, osteópata |
| Despacho de abogados | Abogado, o la especialidad principal | Abogado de familia, abogado laboralista |
Los nombres exactos son los de la lista de Google y cambian con el tiempo. Los compruebo al editar la ficha.
Categorías secundarias: menos es más
Se pueden añadir hasta nueve. Las uso solo para actividades reales y diferenciadas por las que el negocio quiere que lo encuentren. Mis tres reglas:
- Que sea un servicio que se ofrece de verdad, no algo relacionado de lejos.
- Que tenga su página en la web. Si está marcado en la ficha y la web no lo menciona, la señal es débil.
- No uso categorías para describir instalaciones o productos que el negocio tiene pero que no son su actividad (un taller con máquina de café no es una cafetería).
Los servicios: cómo los relleno
Mal
- “Servicios varios”.
- Una sola línea con diez servicios separados por comas.
- Nombres técnicos que el cliente no usa.
- Sin descripción ni precio orientativo.
Bien
- Un servicio por línea, con el nombre que usa el cliente.
- Una descripción breve: qué incluye y para quién.
- Precio o “desde”, si está publicado en la web.
- Los mismos servicios, con el mismo nombre, que en la web.
Google sugiere servicios según la categoría; los acepto solo si el negocio los ofrece, y añado los propios como personalizados. Reviso de vez en cuando que no se haya añadido ninguno que no hace.
La descripción: 750 caracteres bien usados
La fórmula que uso: qué hace + para quién + dónde + qué lo diferencia + cómo contactar. Lo más importante, en las primeras dos líneas, que es lo que se ve sin desplegar. Un ejemplo con datos ficticios:
Taller mecánico en el barrio de Ejemplo (Barcelona). Reparamos y mantenemos turismos y furgonetas de todas las marcas: revisiones, frenos, embrague, aire acondicionado y diagnosis electrónica. Presupuesto por escrito antes de empezar y coche de cortesía según disponibilidad. Abrimos de lunes a viernes, de 8:30 a 18:30. Pide cita por teléfono o desde nuestra web.
- Sin enlaces ni teléfonos dentro del texto: van en sus campos.
- Sin ofertas ni precios promocionales.
- Sin listas de palabras clave ni de barrios. Se lee mal y no ayuda.
Nombre, dirección y área de servicio
El nombre real, sin añadidos
El que aparece en el rótulo, las facturas y la web. Añadir el servicio o la ciudad (“Ejemplo Cerrajeros 24h Barcelona baratos”) va contra las normas y es uno de los motivos habituales de suspensión. Además, cualquiera puede proponer la corrección.
Hay un local donde se atiende
Muestro la dirección, exactamente igual que en la web. Compruebo que el marcador del mapa cae en la puerta y no en mitad de la calle o en el portal de al lado.
El negocio va a casa del cliente
Oculto la dirección y defino un área de servicio por municipios o códigos postales. Se pueden añadir hasta veinte zonas; pongo las que se atienden de verdad, sin abarcar media provincia.
Local y a domicilio
Muestro la dirección y añado además el área de servicio. Es el caso de muchos talleres, cerrajeros o tiendas con instalación.
Lo que casi nadie completa
Atributos
Accesibilidad, formas de pago, aparcamiento, cita previa. Salen como filtros y como respuestas a búsquedas concretas.
Fotos propias
Fachada, interior, equipo y trabajos reales. Añado alguna cada mes: indica que el negocio está activo.
Publicaciones
Novedades, ofertas con fecha o trabajos recientes. Mantienen la ficha viva.
Enlace de citas o presupuesto
Lleva directamente al formulario o a la página de contacto.
Reseñas respondidas
Todas. Cómo lo hago está en la guía de reseñas.
Mi revisión de una ficha: 10 puntos
Cómo compruebo que funciona
Miro el rendimiento de la ficha
Desde el panel del perfil de empresa: búsquedas en las que aparece, llamadas, solicitudes de ruta y visitas a la web.
Leo las búsquedas
La lista de consultas por las que se muestra dice si Google entiende el negocio. Si salen búsquedas que no tienen que ver, reviso categorías y servicios.
Busco desde varios puntos de la zona
La posición en el mapa cambia según dónde esté quien busca. Una prueba desde el local no representa a un cliente a tres kilómetros.
Comparo cada mes
Llamadas y rutas son las cifras que importan, más que las visualizaciones.
Motivos habituales de suspensión. Palabras clave en el nombre, direcciones virtuales o de buzón presentadas como local, varias fichas para el mismo negocio, una categoría que no corresponde a la actividad y cambios bruscos de nombre, dirección y categoría a la vez. Recuperar una ficha suspendida puede llevar semanas, así que conviene no arriesgar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la categoría principal cuando quiera?
Sí, pero con criterio: un cambio puede mover la posición, para bien o para mal, así que mido antes y después.
¿Cuántas categorías debo poner?
Las que correspondan a servicios reales. Más no es mejor: las que no encajan diluyen la principal.
¿Los servicios de la ficha ayudan a posicionar?
Ayudan a que Google entienda qué ofrece el negocio y a que el cliente vea que lo hace. Deben coincidir con lo que dice la web.
¿Y si mi actividad no aparece en la lista?
Elijo la más cercana y más general que sea verdad, y detallo la especialidad en los servicios y la descripción.
¿Puedo tener dos fichas para el mismo negocio?
No, salvo casos concretos como departamentos con entrada y atención propias. Las fichas duplicadas reparten las reseñas y pueden acabar suspendidas.
¿Cuánto tarda en notarse un cambio?
Los datos se actualizan en horas o días; el efecto en la posición puede tardar algunas semanas.
¿Sirve poner la ciudad en la descripción?
Mencionar dónde está el negocio una vez, de forma natural, es útil para el lector. Repetir listas de barrios no aporta nada.
Escrito por Alberto Herrero · Alberseo
Consultor SEO desde hace más de 15 años. Los datos de esta página salen de mis propios proyectos, sobre todo de BarnaKey, un negocio de llaves de coche en Barcelona que posiciono desde hace seis años. Cuando algo no lo he medido yo, lo digo.
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