Las respuestas varían
La misma pregunta, hecha dos veces seguidas, puede dar nombres distintos. Es parte de cómo funcionan estos sistemas.
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Cómo medir si la IA recomienda tu negocio: un método que puedes hacer tú
“Le he preguntado a la IA y no salgo” no es una medición: es una anécdota, porque las respuestas cambian cada vez. Yo uso una lista fija de preguntas, repeticiones y una hoja de cálculo, y con eso sé de verdad cuántas veces me nombra. Te dejo el método, la plantilla y una calculadora.
Por Alberto Herrero · Alberseo
Cómo lo mido yo
Para medir la presencia de un negocio en los asistentes de IA uso tres cosas: una lista fija de preguntas, cada una repetida varias veces y siempre los mismos datos apuntados. Con eso obtengo una cifra, la tasa de mención, que puedo comparar mes a mes. Sin eso solo tendría capturas sueltas, que no demuestran nada, ni a favor ni en contra.
No uso ninguna herramienta imprescindible para esto. Con una hoja de cálculo y media hora al mes se puede hacer, y así lo explico aquí.
Dato propio: el método aplicado a mi negocio
Para que se vea cómo queda en la práctica, estos son los números de mi primera ronda con BarnaKey, en noviembre de 2026: cinco preguntas, tres asistentes, una respuesta cada uno.
| Asistente | Respuestas | Me nombra | Tasa de mención | Cita mi web |
|---|---|---|---|---|
| ChatGPT | 5 | 1 | 20 % | 1 |
| Gemini | 5 | 1 | 20 % | 3 |
| Resúmenes con IA de Google | 5 | 0 | 0 % | 0 |
| Total | 15 | 2 | 13 % | 4 (27 %) |
Dos lecciones de método. La primera: medir solo las menciones habría escondido algo importante, que Gemini usa mi web como fuente en 3 de 5 respuestas aunque solo me nombre en 1. Por eso la columna de fuentes es imprescindible. La segunda: esta ronda tiene una sola respuesta por pregunta, así que 13 % es una foto y no una tasa fiable. Es el error que esta guía pide evitar, y la razón por la que mi siguiente ronda lleva repeticiones.
El análisis completo, con lo que citó cada asistente, está en el estudio.
Por qué una sola prueba no vale
Depende de quién pregunta
La ubicación, el idioma, el historial de la conversación y lo que el asistente recuerde de quien pregunta cambian el resultado.
Depende de cómo se pregunta
“Mejor taller en Gràcia” y “dónde arreglo los frenos cerca de Gràcia” pueden devolver negocios diferentes.
Cambia con el tiempo
Los modelos y sus fuentes se actualizan. Lo de hoy puede no valer dentro de tres meses.
Paso 1: construyo la lista de preguntas
Entre 10 y 20 preguntas, repartidas en cuatro tipos. Las escribo una vez y no las cambio: si las cambio, ya no puedo comparar.
| Tipo | Qué mide | Ejemplo |
|---|---|---|
| Recomendación | Si nombra al negocio cuando piden uno. | ¿Qué [servicio] me recomiendas en [zona]? |
| Problema | Si lo nombra cuando describen su necesidad. | Se me ha roto [cosa], ¿a quién llamo en [zona]? |
| Comparación | Con quién lo compara y qué dice. | ¿Qué diferencia hay entre [negocio] y [competidor]? |
| Marca | Qué sabe del negocio y si es correcto. | ¿Qué es [negocio] y qué opiniones tiene? |
- Con las palabras del cliente, no con las mías. Las búsquedas reales de Search Console son la mejor fuente; el filtro de preguntas está en esta guía.
- Con la zona incluida, escrita como la diría un vecino.
- Sin dar pistas: no menciono el nombre en las preguntas de recomendación.
- En la página de SEO para IA hay un generador que prepara las primeras.
Paso 2: hago las pruebas siempre igual
Elijo los asistentes
Los que usan los clientes. Para empezar, dos o tres: por ejemplo ChatGPT, Gemini y Perplexity.
Conversación nueva para cada pregunta
Para que no arrastre el contexto de la anterior.
Sin memoria ni personalización, si se puede
Uso una ventana de incógnito o un chat temporal, sin sesión iniciada cuando el asistente lo permite. Si me conoce, me nombrará más de lo que me nombraría ante un desconocido.
Repito cada pregunta tres veces
Tres es el mínimo razonable. Cinco, mejor, si hay tiempo.
Con la búsqueda web activada
Es como pregunta la mayoría cuando busca un negocio, y me deja ver las fuentes.
El mismo día y a la misma hora, cada mes
No es imprescindible, pero quita una variable.
Paso 3: qué apunto
| Columna | Qué se anota | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Fecha y asistente | Cuándo y dónde. | Comparar meses y asistentes. |
| Pregunta | El número de la lista. | Ver qué preguntas gano y cuáles no. |
| ¿Me nombra? | Sí o no, en cada repetición. | La tasa de mención. |
| Posición | Primero, segundo… de la lista que da. | No es lo mismo salir el primero que el sexto. |
| Quién sale | Los otros negocios nombrados. | Saber con quién compito aquí, que no siempre son los del mapa. |
| Fuentes | Las webs que cita. | Lo más útil: de dónde saca la información. |
| ¿Es correcto? | Si lo que dice del negocio es verdad. | Detectar datos antiguos o erróneos. |
Paso 4: calculo la tasa de mención
Tasa de mención = respuestas en las que aparece el negocio ÷ respuestas totales. La calculo por separado para cada asistente.
Paso 5: leo el resultado
| Lo que ves | Qué suele significar | Qué hago |
|---|---|---|
| No nombra al negocio nunca, ni por su marca sabe quién es | No lo encuentra: indexación, bloqueos o muy poca presencia. | Reviso la indexación en Google y Bing y el robots.txt. Guías: Bing y rastreadores. |
| Lo conoce por su marca, pero no lo recomienda | Sabe que existe, pero no lo asocia al servicio o a la zona. | Páginas por servicio con respuesta directa, y reseñas que mencionen lo que hace. |
| Lo nombra a veces | Está en el grupo de candidatos. | Miro las fuentes de las respuestas donde no sale y trabajo para estar en ellas. |
| Cita directorios en los que no está | Esa es su fuente para el sector. | Lo doy de alta, con los mismos datos que en la web. |
| Lo nombra con datos incorrectos | Lee una fuente antigua. | La localizo en las citas y la corrijo: la web, la ficha, el directorio. |
| Sale en un asistente y en otro no | Usan fuentes distintas. | Compruebo la indexación en el buscador en que se apoya cada uno. |
Las fuentes: lo más valioso de la prueba
Cuando el asistente busca, enseña las páginas que ha usado. Las apunto todas, mes a mes. Con el tiempo aparece un patrón: en cada sector y zona hay unos pocos sitios que se repiten. Esa lista es mi plan de trabajo:
- Si cita webs de competidores, miro qué tienen sus páginas que no tengan las mías.
- Si cita directorios o comparadores, compruebo que el negocio está, con datos correctos.
- Si cita artículos de “los mejores de…”, miro si es razonable pedir que lo incluyan.
- Si cita la web del negocio, apunto qué página: es la que está funcionando. La refuerzo y la uso de modelo.
Cada cuánto lo hago y cuánto tiempo lleva
| Cuándo | Qué se hace | Tiempo |
|---|---|---|
| Primera vez | Creo la lista y la hoja, y hago la primera ronda completa. | Una hora y media |
| Cada mes | Repito la ronda con las mismas preguntas. | Media hora por asistente |
| Cada tres meses | Comparo tasas, reviso las fuentes y decido acciones. | Una hora |
| Tras un cambio importante | Ronda extra pasadas unas semanas. | Media hora |
Mi método, punto por punto
Los límites de cualquier medición
- Es una muestra, no un censo. Treinta respuestas dan una idea, no una cifra exacta. Diferencias pequeñas entre meses pueden ser casualidad.
- No veo lo que preguntan los clientes de verdad. Ningún asistente publica esos datos. Mis preguntas son una aproximación.
- Mi prueba no es la del cliente. Su ubicación y su historial son otros.
- Hay herramientas que lo automatizan, lanzando las preguntas de forma automática. Ahorran tiempo, pero miden lo mismo y con los mismos límites.
- Una mención no es un cliente. Cruzo siempre con lo que importa: llamadas y contactos, y las visitas que llegan a la web desde los asistentes.
Cómo lo uso yo. Es el mismo método que aplico en el servicio de SEO para IA: lista fija, repeticiones, registro de fuentes y revisión mensual. No prometo que un asistente te recomiende; sí puedo enseñarte, con cifras, si avanzas.
Prueba real. He hecho esta medición con mi propio negocio: 15 respuestas de tres asistentes, con lo que salió bien y lo que no. Está en qué negocios recomienda la IA en Barcelona.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas preguntas necesito?
Entre 10 y 20 es suficiente para un negocio local. Más importante que el número es que sean reales y que no cambien de un mes a otro.
¿Cuántas veces hay que repetir cada una?
Al menos tres. Cuantas más, más fiable la cifra, pero tres ya separan lo habitual de lo casual.
¿Qué tasa de mención es buena?
No hay referencia universal. Lo que miro es la evolución y cómo queda el negocio frente a los que salen en las mismas preguntas.
¿Hace falta una herramienta de pago?
No. Ahorran tiempo si hay muchas preguntas o varios negocios, pero el método manual funciona.
¿Por qué me nombra a mí y a otra persona no?
Por la ubicación, el historial y la personalización. Por eso pruebo sin sesión y en conversaciones nuevas.
¿Puedo saber cuántas visitas me llegan desde la IA?
Sí, en parte: en las estadísticas aparecen como visitas procedentes del dominio de cada asistente. No se ve la pregunta, pero sí la página a la que llegan.
¿Cada cuánto conviene repetirlo?
Una vez al mes es un buen ritmo. Más a menudo solo mide ruido.
Escrito por Alberto Herrero · Alberseo
Consultor SEO desde hace más de 15 años. Los datos de esta página salen de mis propios proyectos, sobre todo de BarnaKey, un negocio de llaves de coche en Barcelona que posiciono desde hace seis años. Cuando algo no lo he medido yo, lo digo.
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